“感谢‘粤智助’政府服务自助机，只要亮出身份证，就快速为我们这些没有智能手机，走路一两公里来做核酸检测的老年人解决了‘粤核酸码’的问题。”大麦山镇群众房卫忠尔满意地说道。

为响应清远市当前的疫情防控工作，根据连南县委县政府工作部署，我县于7月13日至15日在全县范围内开展全员核酸检测工作。从我县之前的大规模开展“粤核酸码”登记情况来看，不少群众反映“粤核酸码”注册流程太繁琐，尤其对没有智能手机或者不会操作的老年人来说更是一个问题，在做核酸检测时会因无法“亮码”惹心焦。“粤智助”政府服务自助机在这次我县全员核酸检测工作中，充当了“及时雨”，彻底解决了老年人、儿童等特殊人群无法“亮码”的问题。

（图为7月15日，县政数局党群志愿服务队为群众做扫码登记）

为助力我县这次三天三检的全员核酸检测工作顺利进行，提高全员核酸检测效率，切实保障广大人民群众身体健康，县政数局充分发挥我县在各镇、村委投放“粤智助”政府自助机的优势，及时转发《关于利用“粤智助”加强疫情防控工作的通知》到各镇，帮助群众使用智能手机或没有智能手机的群众打印“粤核酸码”，顺利跨过“数字鸿沟”，助力全员核酸工作顺利开展。目前县政数局派出党群志愿服务队48人次下沉到各镇政府及挂点村牛路水村配合开展全员核酸检测工作，通过自助机协助打印粤核酸码近4000份，指导群众通过粤核酸小程序生成粤核酸码近1700多人次。在这一次全员核酸检测工作中，真正看到了我县政务服务“零距离”，“智能化”更接地气，服务水平深入人心。

（图为县政数局下沉各镇村釆样点的同志利用自助机为小孩打印核酸码）

除了帮助群众打印“粤核酸码”，县政数局同志还借此机会向群众介绍“粤智助”政府服务自助机的其他功能，例如打印身份证和户口本、查询个人社保卡信息、公积金、结婚证等群众平常办事会经常用到的功能。指导群众现场操作体验，进一步增强“粤智助”政府服务自助机的宣传面和推广度。

另外，县政数局同志还对“粤智助”使用情况开展排查，协调解决系统设备在使用过程中存在的问题，查漏补缺。进一步加强各镇党群服务中心、村委“粤智助”管理人员和工作人员的业务员培训，确保“粤智助”能更好地服务群众。